Phân tích cảm quan – Phương pháp luận – Hướng dẫn ban đầu và huấn luyện người đánh giá để phát hiện và nhận biết mùi

Sensory analysis – Methodology – Initiation and training of assessors in the detection and recognition of odours

Quản lý chất lượng. Sự thỏa mãn của khách hàng. Hướng dẫn theo dõi và đo lường. 45

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring

Hệ thống quản lý chất lượng - Hướng dẫn áp dụng TCVN ISO 9001:2008 tại chính quyền địa phương

Quality management systems – Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government