Đăng ngày: 16:23 18-11-2021

Sau khi Quý khách đặt mua tài liệu trên website tieuchuan.vsqi.gov.vn, chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách trước. Tuy nhiên, trong trường hợp tài liệu không đúng như Quý khách đã đặt mua qua Website  hoặc có sai sót, lỗi tài liệu… Quý khách có thể yêu cầu đổi, trả lại theo đúng đơn hàng Quý khách đã đặt. Chúng tôi hy vọng Quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

- Số lượng.

- Tên tài liệu và chất lượng tài liệu.

- Thông tin tài liệu, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

1.    Các trường hợp được ĐỔI tài liệu

- Tài liệu  không đảm bảo chất lượng và bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: tài liệu bị rách nát, hoen ố, bẩn, ướt…..

- Tài liệu không đúng với yêu cầu đặt hàng.

- Tài liệu  lỗi kĩ thuật: lỗi trang, lỗi in ấn….

 2. Các trường hợp được TRẢ tài liệu

Khách hàng có thể trả tài liệu và nhận lại tiền mà không chịu bất kỳ phí tổn nào trong  2 trường hợp:  Đơn hàng chưa được chuyển đi hoặc tài liệu đã hủy chưa có tài liệu công bố mới thay thế vào.

- Với các đơn hàng chưa được chuyển đi:

    + Khách hàng có thể trả toàn bộ hoặc một phần đơn hàng.

    + Đối với các đơn hàng đã được thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền tương ứng với số hàng được trả

- Với các tài liệu bị đã hủy chưa có tài liệu công bố mới thay thế, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn lại số tiền thanh toán online.

 3. Quy trình đổi tài liệu

Khi nhận tài liệu từ nhân viên chuyển phát, Quý khách nên kiểm tra lại số lượng, tình trạng tài liệu….trước khi kí xác nhận.

Trong trường hợp Quý khách phát hiện nhầm lẫn, sai sót, hư hỏng…Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng ( trừ ngày thứ 7, chủ nhật và nghỉ lễ) để nhận được sự  giải quyết kịp thời.

Ngoại trừ các trường hợp đặc biệt, chúng tôi không nhận giải quyết các khiếu nại sau thời gian trên.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại: (024) 3756. 4269 hoặc trang fanpage @TCVN.Vientieuchuan